Política de Privacidade

1. Quem Somos e Controlador dos Dados

O ZivoCut ("nós", "nosso" ou "Plataforma") é uma plataforma de inteligência artificial especializada na automação e edição de vídeos, criativos publicitários e VSLs (Video Sales Letters), com biblioteca integrada de B-rolls.

Para os efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018), o ZivoCut atua na qualidade de Controlador dos dados pessoais coletados para cadastro, faturamento e gestão do serviço.

2. Âmbito e Aplicação desta Política

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais coletados por meio do site do ZivoCut, da plataforma web de edição, de nossas APIs e de canais de suporte ao cliente.

Ao utilizar o ZivoCut, você declara ter tomado ciência das regras deste documento. Caso não concorde com qualquer uma das condições, solicitamos que interrompa a utilização dos nossos serviços.

3. Princípios da LGPD Observados

Todo o tratamento de dados pessoais no ZivoCut observa rigorosamente os princípios estabelecidos no Art. 6º da LGPD:

4. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos informações nas seguintes categorias, dependendo de como você interage com nossa plataforma:

5. Dados de Mídia, Áudio e Vídeo (Conteúdo do Usuário)

Para prestar os serviços do ZivoCut, processamos os materiais que você envia para a plataforma, tais como:

• Arquivos de áudio (narrações, locuções, podcasts e faixas de voz);
• Vídeos brutos, gravações de webcam e vídeos com avatar;
• Roteiros e textos de VSL para geração e sincronização de legendas dinâmicas.

6. Bases Legais e Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais estritamente amparados pelas hipóteses legais do Artigo 7º da LGPD:

• 1. Execução de Contrato (Art. 7º, V):Permitir a criação da conta, processamento de pagamentos, renderização dos vídeos contratados e entrega de suporte técnico aos planos Básico, Pro e Ultra.
• 2. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II):Emissão de notas fiscais conforme legislação tributária brasileira e guarda obrigatória de registros de conexão (IP, data e hora) por 6 meses nos termos do Art. 15 do Marco Civil da Internet.
• 3. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX):Aprimoramento contínuo das ferramentas de edição, prevenção a fraudes no faturamento, segurança da infraestrutura de GPUs e comunicações sobre novos recursos relevantes do serviço.

7. Consentimento e Como Revogá-lo

Quando a base legal utilizada for o seu consentimento (como no caso de comunicações de marketing opcionais ou cookies analíticos secundários), você tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.

A revogação do consentimento pode ser feita através das configurações do seu perfil na plataforma ou por solicitação direta ao e-mail privacidade@zivocut.app.

8. Compartilhamento de Dados com Terceiros (Operadores)

O ZivoCut não comercializa dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros técnicos essenciais (denominados "Operadores" sob a LGPD), sob rígidos contratos de confidencialidade e segurança da informação:

• Processadores de Pagamento: Plataformas homologadas com certificação PCI-DSS (como Kiwify, Stripe, Asaas ou Hotmart) para cobrança segura e emissão de recibos;
• Servidores e Infraestrutura Cloud: Provedores líderes de nuvem (como AWS, Google Cloud e Cloudflare) para hospedagem segura de servidores e renderização acelerada por GPU;
• Ferramentas de Atendimento: Sistemas de helpdesk e comunicação direta (como Zendesk ou WhatsApp Business API) para atendimento ao assinante;
• Autoridades Públicas: Mediante requisição judicial formal ou cumprimento de ordem legal fundamentada.

9. O Que Nunca Fazemos com Seus Dados

10. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter você autenticado em sua sessão, salvar suas preferências de edição e garantir a estabilidade da plataforma.

Também podemos empregar ferramentas analíticas no site institucional para mensurar tráfego e avaliar a efetividade de campanhas de divulgação. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades da aplicação podem não operar perfeitamente sem eles.

11. Segurança da Informação e Criptografia

Adotamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas de ponta para proteger os dados pessoais sob nossa guarda contra perda, destruição, alteração ou acesso desautorizado:

• Criptografia de ponta a ponta em trânsito via protocolo HTTPS / TLS 1.3 e criptografia de dados em repouso (AES-256);
• Controle estrito de privilégios de acesso com base no princípio do menor privilégio (least privilege);
• Monitoramento contínuo de logs de rede, prevenção contra ataques DDoS e proteção por Web Application Firewall (WAF);
• Rotinas periódicas de backup e testes de redundância dos servidores.

12. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Em estrita observância ao Artigo 18 da LGPD, você, como titular de dados pessoais, tem o direito de obter do ZivoCut, a qualquer momento e mediante requisição:

13. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD, envie um e-mail com a solicitação para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através de:

Responderemos à sua solicitação no prazo legal (em formato simplificado de forma imediata ou declaração clara e completa no prazo de até 15 dias corridos, conforme o Art. 19, II da LGPD). Por razões de segurança, poderemos solicitar a validação prévia de sua identidade antes de disponibilizar dados cadastrais.

14. Registros de Acesso (Marco Civil da Internet)

Em cumprimento estrito ao Artigo 15 da Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), mantemos sob sigilo, em ambiente controlado e seguro, os registros de acesso a aplicações de internet (endereço IP, data, hora e porta lógica utilizada) de nossos usuários pelo prazo obrigatório de 6 (seis) meses. Esses registros somente serão disponibilizados mediante expressa ordem judicial.

15. Transferência Internacional de Dados

Determinados servidores de hospedagem, bancos de dados e clusters de GPUs para renderização de inteligência artificial estão alocados em data centers internacionais seguros (como nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência internacional de dados é realizada sob estrita observância ao Artigo 33 da LGPD, adotando-se cláusulas contratuais padrão e salvaguardas equivalentes de segurança e sigilo.

16. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados cadastrais são armazenados pelo período em que sua conta permanecer ativa na plataforma.

Ao solicitar a exclusão de sua conta, seus dados pessoais e arquivos de mídia armazenados em nossos servidores serão excluídos de forma segura e permanente, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: registros fiscais por até 5 anos e logs de conexão por 6 meses);
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Dados anonimizados para análises estatísticas internas.

17. Dados de Menores de Idade

O ZivoCut destina-se estritamente a maiores de 18 (dezoito) anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso venhamos a identificar a coleta inadvertida de dados de menores, procederemos com a exclusão imediata dessas informações de nossos bancos de dados. Pais ou responsáveis que identifiquem cadastros indevidos podem contatar privacidade@zivocut.app

18. Notificação de Incidentes de Segurança

Na remota hipótese de ocorrência de qualquer incidente de segurança com dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos direitos dos titulares, o ZivoCut comunicará o fato com presteza à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos usuários afetados, indicando a natureza dos dados, as medidas mitigadoras adotadas e orientações cabíveis, em cumprimento ao Art. 48 da LGPD.

19. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações periódicas para acompanhar inovações técnicas do ZivoCut ou adequações a novas diretrizes da ANPD. Sempre que alterações substanciais forem introduzidas, publicaremos o novo texto com a data de revisão atualizada no topo da página e, quando cabível, enviaremos um aviso informativo aos usuários cadastrados.